Technical Support

Unit Kompetensi

• J.620900.032.02
  Melakukan Restore Sistem Operasi
  • Melakukan restore sistem operasi
    • Disk booting untuk restore sistem operasi disiapkan.
    • Restore sistem operasi dilakukan sesuai dengan buku manual terkait.
    • Restore sistem operasi diidentifikasi berjalan dengan baik.
  • Menguji restore sistem operasi
    • Aplikasi yang ter-install dijalankan.
    • Konfigurasi ulang dilakukan pada paket aplikasi yang tidak berjalan dengan normal.
    • Aplikasi yang gagal restore di-install ulang.
    • Aplikasi yang ter-install dijalankan.
    • Konfigurasi ulang dilakukan pada paket aplikasi yang tidak berjalan dengan normal.
    • Aplikasi yang gagal restore di-install ulang.
  • Mengidentifikasi jenis sistem operasi
    • Sistem operasi yang digunakan dapat diidentifikasi.
    • Sistem restore disiapkan.
  • Melakukan restore sistem operasi
    • Disk booting untuk restore sistem operasi disiapkan.
    • Restore sistem operasi dilakukan sesuai dengan buku manual terkait.
    • Restore sistem operasi diidentifikasi berjalan dengan baik.
    • Prosedur diuji diperiksa input dan outputnya.
• J.620900.033.02
  Melakukan Backup Data dan Sistem
  • Menyiapkan backup data dan sistem
    • Komputer disiapkan dan berjalan dengan normal.
    • Media penyimpanan disiapkan untuk mem-backup data dan sistem operasi.
  • Melakukan backup data dan sistem
    • Komputer dinyalakan dan berjalan normal tanpa ada error.
    • Media penyimpan eksternal dihubungkan ke komputer.
    • Data dan sistem di-backup ke media penyimpanan.
  • Memeriksa hasil backup data dan sistem
    • Media penyimpanan diidentifikasi sesuai dengan data dan sistem yang asli.
    • Data dan sistem diidentifikasi tidak ada error.
  • Membuat dokumentasi backup data dan sistem
    • Backup data dan sistem didokumentasikan.
    • Data dan sistem yang error didokumentasikan.
• J.620900.003.02
  Merumuskan Kebutuhan Pengguna
  • Mempersiapkan dokumen wawancara
    • Daftar pertanyaan untuk wawancara disiapkan.
    • Peralatan untuk wawancara disiapkan.
  • Melakukan wawancara untuk mendapatkan kebutuhan pengguna
    • Pihak-pihak yang terkait dihubungi untuk melakukan koordinasi pengumpulan informasi.
    • Pihak-pihak yang terkait diwawancarai untuk mendapatkan semua informasi mengenai keperluan pengguna.
  • Memberikan saransaran terhadap konfigurasi yang sesuai untuk kebutuhan pengguna
    • Dasar-dasar konfigurasi komputer dijelaskan berdasarkan berbagai keperluan.
    • Saran-saran diberikan berdasarkan kebutuhan pengguna dan standar konfigurasi yang biasa digunakan.
    • Koordinasi dilakukan untuk mendapatkan konfigurasi komputer yang paling sesuai dengan kebutuhan pengguna.
  • Membuat dokumentasi kebutuhan pengguna
    • Kebutuhan pengguna diidentifikasi berdasarkan hasil wawancara dengan pengguna.
    • Dokumen yang berkaitan dengan kebutuhan pengguna dibuat sesuai dengan standar pembuatan dokumen.
• J.620900.004.02
  Merancang Spesifikasi Sesuai dengan Fungsi dan Kebutuhan Pengguna.
  • Membaca dokumen kebutuhan pengguna
    • Dokumen kebutuhan pengguna dipelajari.
    • Komputer dan peralatan penunjang diidentifikasi spesifikasinya.
  • Merancang spesifikasi komputer dan peralatan penunjang yang sesuai dengan kebutuhan pengguna
    • Spesifikasi komputer dan peralatan penunjang dijelaskan kepada pengguna
    • Spesifikasi komputer dan peralatan penunjang dirancang berdasarkan kebutuhan pengguna
• J.620900.005.02
  Merencanakan Perawatan Komputer dan Perangkat Penunjang.
  • Membuat daftar perangkat yang perlu dilakukan perawatan
    • Peralatan yang terpasang dalam suatu sistem diidentifikasi.
    • Daftar peralatan dibuat berdasarkan spesifikasi, kemampuan kerja, dan kontrak perawatan yang dilakukan.
    • Beban kerja tiap peralatan dikoordinasikan berdasarkan penggunaan dan kemungkinan risiko yang muncul setiap terjadi kerusakan peralatan.
  • Mengklasifikasikan peralatan berdasarkan software atau hardware
    • Tiap peralatan dibagi berdasarkan perangkat hardware atau software.
    • Daftar kebutuhan perawatan peralatan dibuat berdasarkan hardware atau software.
  • Menganalisis risiko yang muncul setiap terjadi kerusakan tiap perangkat
    • Kemungkinan tingkat atau frekuensi kerusakan dibuat berdasarkan daftar yang diperlukan.
    • Prioritas yang memerlukan perawatan diidentifikasi.
    • Risiko jenis kerusakan dianalisis.
    • Umur perangkat komputer ditentukan berdasarkan perkiraan beban kerja perangkat.
  • Membuat daftar kebutuhan perawatan
    • Biaya perawatan setiap perangkat dihitung berdasarkan jenis kerusakan.
    • Biaya sebagai akibat kerusakan peralatan dihitung.
    • Data rekomendasi peralatan peralatan yang harus dilakukan perawatan, dibuat berdasarkan biaya perawatan dan risiko kerusakan
  • Membuat jadwal kegiatan perawatan
    • Jadwal pekerjaan dibuat berdasarkan frekuensi pekerjaan dan jenis kerusakan.
    • Dokumentasi jadwal kegiatan disusun.
• J.620900.027.02
  Melakukan Recovery Data
  • Mengidentifikasikan penyebab data hilang
    • Penyebab data yang hilang dapat diidentifikasi.
    • Data yang terhapus/hilang dapat diidentifikasi.
  • Melakukan penanganan terhadap data hilang
    • Strategi penanganan data yang hilang ditentukan secara detail.
    • Penanganan data yang hilang dilakukan sesuai dengan strategi penanganan data recovery.
  • Menjalankan recovery data pada data yang hilang
    • Software recovery data di-install sesuai dengan buku manual.
    • Software recovery data dapat dijalankan dengan baik.
    • Data yang terhapus/hilang seperti rusak, gagal, korup, atau tidak bisa diakses dapat dikembalikan dengan baik.
  • Menguji hasil dokumen terhadap recovery data
    • Data yang terhapus akibat rusak, gagal, korup, atau tidak bisa diakses dibuka.
    • Data yang terhapus akibat rusak, gagal, korup, atau tidak bisa diakses dapat digunakan kembali dengan baik.
  • Membuat laporan recovery data
    • Penyebab terhapus/hilangnya data didokumentasikan.
    • Recovery data pada hard disk yang terhapus/hilang dilaporkan.
• J.620900.030.02
  Melakukan Setting untuk Optimasi Sistem.
  • Mempersiapkan sistem komputer
    • Daftar kegiatan pelaksanaan setting komputer dipersiapkan.
    • Komputer dinyalakan dan dipastikan bekerja dengan baik.
  • Melakukan setting pada setup BIOS
    • Setting BIOS dikonfigurasi untuk mengoptimalkan sistem komputer.
    • Setting peripheral dioptimalkan sesuai dengan kebutuhan.
    • Setting manajemen power dioptimalkan sesuai dengan spesifikasi penggunaan.
  • Melakukan setting pada sistem operasi
    • Kondisi kerja dari sistem operasi diidentifikasi dengan tepat.
    • Strategi mengoptimalkan sistem operasi dilakukan secara detail.
    • Software bantu di-install sesuai dengan Buku manual terkait.
  • Membuat laporan optimasi sistem
    • Konfigurasi optimasi sistem operasi didokumentasikan.
    • Software bantu yang di-install/uninstall didokumentasikan.
• J.620900.031.02
  Merawat Sistem Operasi.
  • Mengelola sistem operasi
    • Patching dilakukan secara lengkap sesuai dengan kebutuhan sistem operasi.
    • Update dilakukan secara lengkap sesuai dengan kebutuhan sistem operasi.
    • Upgrade dilakukan secara lengkap sesuai dengan kebutuhan sistem operasi.
    • Backup dilakukan secara detail dan lengkap.
    • Restore dilakukan jika terjadi risiko dan ancaman pada data secara detail dan lengkap.
  • Mendokumentasikan perawatan sistem operasi
    • Aktivitas rutin dicatat secara lengkap ke dalam satu dokumen.
    • Permasalahan yang timbul dicatat secara lengkap ke dalam satu dokumen.